Vestibul Mestského úradu v Banskej Bystrici prešiel obnovou, vďaka čomu dnes môžu obyvatelia pri vybavovaní svojich záležitostí čakať v príjemnejšom a modernejšom prostredí. Súčasťou modernizácie je aj nový vyvolávací systém, ktorý bude využívaný pri poskytovaní služieb Matričného úradu a ohlasovne pobytu, ako aj Klientskeho centra. Pomôže zjednodušiť orientáciu verejnosti, obmedziť tvorbu radov a zabezpečiť prehľadné poradie čakajúcich. Systém bude pre obyvateľov spustený od pondelka 12. októbra. V prvých týždňoch im bude s orientáciou a používaním vyvolávacieho systému pomáhať zamestnanec sociálneho podniku – Podnik medzitrhu práce.
V prvej etape modernizácie mestského úradu bolo obnovené vstupné zádverie, odstránený problém so zatekaním počas dažďov a poruchové vstupné dvere boli nahradené novými. V druhej etape prešli obnovou priestory vrátnice aj samotný vestibul, ktorý dostal nové vybavenie a nábytok. Celkové náklady na obnovu týchto priestorov predstavujú približne 154-tisíc eur. Po ukončení stavebných prác nasledovala inštalácia nového vyvolávacieho systému.
„Nový systém pomôže obmedziť vytváranie radov pred jednotlivými pracoviskami, zvýši komfort klientov a zabezpečí prehľadné a spravodlivé dodržiavanie poradia. Zároveň poskytne ľuďom väčšie súkromie pri vybavovaní ich požiadaviek a prispeje aj k zlepšeniu pracovných podmienok našich zamestnancov. Veríme, že vďaka nemu bude poskytovanie služieb verejnosti plynulejšie a efektívnejšie,“ objasňuje Marica Koreňová, prednostka Mestského úradu v Banskej Bystrici.
Systém zároveň poskytne mestu lepší prehľad, údaje o vyťaženosti jednotlivých pracovísk a čakacích dobách. Získané údaje bude možné využiť pri ďalšom nastavovaní služieb a personálnych kapacít tak, aby bolo vybavovanie záležitostí obyvateľov čo najefektívnejšie. Systém je pripravený aj na ďalšie rozšírenie a v budúcnosti môže umožniť napríklad objednanie sa na konkrétny termín či elektronickú rezerváciu návštevy úradu.
„Obyvatelia si po príchode na mestský úrad vyberú na dotykovej obrazovke službu, ktorú potrebujú vybaviť. Dostanú poradový lístok a následne môžu počkať vo vestibule na pohodlnom sedení, kým na informačných obrazovkách neuvidia svoje číslo a pracovisko, ku ktorému majú pristúpiť,“ hovorí Alexander Hlavatý, vedúci Odboru informatizácie a digitalizácie MsÚ v Banskej Bystrici.
Náklady na inštaláciu vyvolávacieho systému, jeho nastavenie a zaškolenie pracovníkov predstavujú približne 16 000 eur. Vo vestibule pribudli dva TV displeje a jeden dotykový kiosk na výber služby a tlač lístka s poradovým číslom. Systém obsluhuje 18 pracovísk na prízemí MsÚ, v rámci Klientskeho centra a Matričného úradu.
„Postupne meníme mestský úrad tak, aby bol pre obyvateľov dostupnejší, prehľadnejší a aby vybavovanie ich záležitostí bolo čo najjednoduchšie. Obnovený vestibul a nový vyvolávací systém sú ďalším konkrétnym krokom týmto smerom. Ďakujem všetkým, najmä našim zamestnancom za trpezlivosť počas stavebných prác a dočasných obmedzení, s ktorými bola modernizácia mestského úradu spojená“, povedal primátor mesta Ján Nosko.
Mgr. Zdenka Marhefková, PhD.
hovorkyňa primátora
